
W contact center i w biurach typu open space rozmowy toczą się przy nieustannym szumie tła, dlatego Poly Blackwire 3225 Stereo USB-C korzysta z mikrofonu z redukcją szumów umieszczonego na wysięgniku o długości 130 mm. Pasmo mikrofonu wynosi 100 Hz–10 kHz, a producent podaje stosunek sygnału do szumu powyżej 24 dB. Rozmówca słyszy przede wszystkim głos konsultanta, a nie rozmowy przy sąsiednich biurkach, co skraca wyjaśnienia i ogranicza konieczność powtarzania informacji.
W pracy hybrydowej ten sam zestaw służy do rozmów z klientami i do odtwarzania nagrań szkoleniowych. Technologia Dynamic EQ optymalizuje jakość głosu podczas połączeń i automatycznie zmienia ustawienia przy słuchaniu multimediów. Przetworniki 28 mm pracują w paśmie 200 Hz–6,8 kHz w trybie mowy oraz 20 Hz–20 kHz w trybie multimediów, a obsługa szerokopasmowego dźwięku PC wideband sprzyja naturalnemu brzmieniu rozmów prowadzonych przez komputer. Użytkownik nie musi przy tym ręcznie zmieniać konfiguracji.


W firmach, w których część stanowisk ma nowsze komputery z portem USB-C, a część starsze z USB-A, ujednolicenie wyposażenia bywa kłopotliwe. Poly Blackwire 3225 Stereo USB-C łączy się przewodem USB-C, a dołączony adapter z USB-C do USB-A pozwala podłączyć go także do starszych portów. Dział IT może więc wdrożyć jeden model na wszystkich stanowiskach, bez kupowania osobnych wersji dla różnych komputerów.
Pracownicy mobilni i osoby pracujące zdalnie często prowadzą rozmowy także z telefonu lub tabletu. Zestaw ma dodatkowo złącze audio 3,5 mm, a producent wskazuje zgodność z systemami Windows 11, Windows 10, macOS, Android i iOS. Urządzenie posiada również certyfikat Works With Chromebook, co ułatwia wdrożenie w urzędach i innych organizacjach, które oparły stanowiska pracy na tej platformie.
W contact center i na infoliniach instytucji finansowych liczy się każda sekunda obsługi klienta. Moduł sterujący na przewodzie zestawu pozwala odebrać i zakończyć połączenie, odrzucić je lub zawiesić, ponownie wybrać numer, wyciszyć mikrofon oraz regulować głośność. Konsultant nie musi przełączać okien ani szukać przycisków w aplikacji, dzięki czemu skupia się na rozmowie, a obsługa kolejnych zgłoszeń przebiega płynniej.
W placówkach medycznych i urzędach rozmowy często przeplatają się z obsługą osób na miejscu, dlatego ważna jest wyraźna informacja o stanie zestawu. Dyskretne diody umieszczone w wygodnym miejscu sygnalizują połączenie, wyciszenie oraz stan głośności, nie rozpraszając przy tym użytkownika. Pracownik rejestracji czy urzędnik od razu widzi, czy mikrofon jest wyciszony, co zmniejsza ryzyko, że rozmówca usłyszy poufne informacje wymieniane przy okienku.
Przy wielogodzinnej pracy w open space lub contact center znaczenie ma ciężar i dopasowanie zestawu. Poly Blackwire 3225 Stereo USB-C waży 119 g z kablem i 92 g bez kabla, ma lekki metalowy pałąk zapewniający trwałość oraz nauszniki pokryte sztuczną skórą. Wysięgnik mikrofonu obraca się o 270°, więc użytkownik ustawi go tak, aby mikrofon znalazł się w wygodnej pozycji przy ustach.
Dla pracowników często zmieniających miejsce pracy przydaje się etui podróżne dołączone do zestawu oraz nauszniki, które składają się na płasko. Producent deklaruje, że technologia SoundGuard chroni przed wstrząsem akustycznym, ograniczając dźwięki do poziomu niższego niż 118 dBA. Dział IT może z kolei zarządzać urządzeniami za pomocą oprogramowania Poly Lens, które wymaga pobrania oraz komputera z systemem Windows 10 lub nowszym.
HP
HP REG 23010
08028 Barcelona
reg@hp.com
